以下是电信流量卡的线上注销方法,无需线下办理:
一、官方APP/官网注销
1. 电信APP操作
打开中国电信APP,在搜索栏输入“销户”或通过在线客服转人工,提交注销申请。部分省份需同步关注当地电信公众号完成后续流程。
2. 官网办理
登录电信官方网站,找到“在线销户”入口,按提示填写信息并提交申请。
二、客服电话注销
拨打电信客服热线 10000,转接人工服务后说明注销需求。客服会发送短信链接,登录账号后完成注销流程(若忘记密码可申请重置)。
三、微信申诉强制注销(适用于常规方法无效时)
1. 微信搜索“电信用户申诉”公众号,进入后选择“用户申诉”-“提交申诉”;
2. 填写个人信息时,在“是否向企业投诉过”选项选择“否”,并在弹出提示中选择“是”;
3. 申诉理由填写“套餐强制,沟通未果,请求注销”,提交后48小时内会有专人联系处理。
注意事项:
销户前需结清欠费,余额可能退回至指定银行卡或下月话费中;
建议提前解绑银行卡、社交账号等关联服务。