以下是线上更换中国电信手机卡的详细流程及注意事项：
一、申请流程
1. 进入办理入口
打开中国电信APP，在首页点击「全部」→「手机」→「业务办理」→「补换卡」。
或直接在首页搜索栏输入“补换卡”，选择对应服务入口。
2. 填写信息
根据页面提示输入身份证号码、服务密码、机主姓名等基本信息，并上传身份证正反面照片。
若无法短信验证，可通过人脸识别完成身份核验。
3. 提交订单
确认配送地址和联系方式后提交申请，支付工本费（部分情况免费）。
二、物流配送
新卡一般通过快递配送，1-2个工作日即可送达，需本人签收并核验身份证。
三、激活新卡
1. 自助激活
收到新卡后，登录电信APP搜索“补换卡”，点击「卡片激活」，输入新卡ICCID码完成操作。
或按短信指引进行语音/人脸识别激活。
2. 网络设置
若激活后无信号，需在手机设置中开启VoLTE功能（路径：蜂窝网络→选择号码→启用VoLTE）。
四、注意事项
适用条件：需为实名制用户，且手机卡未处于欠费、挂失等异常状态。
有效期：新卡需在25天内激活，逾期失效。
异地办理：归属地需支持线上补换卡功能，否则需前往归属地营业厅。
通过上述步骤，用户可全程线上完成电信手机卡的更换，无需前往线下营业厅。若有特殊问题（如无法人脸识别），可联系客服选择人工视频核验办理。
