中国移动手机卡 & 中国电信卡注销方法
以下分别针对中国移动和中国电信手机卡,整理线上线销方式及相关注意事项:
一、中国移动手机卡注销
1. 线上自助注销
登录中国移动APP,点击首页“更多”进入“服务大厅”,选择“号卡服务”中的“线上销户”。或直接搜索“线上销户”,按提示完成身份核验(需上传身份证正反面、人脸识别)并提交申请。
注意:部分地区可能不支持线上销户,需转线下办理。
2. 电话注销
拨打10086转人工客服,说明注销需求。客服发送短信链接后,登录链接按流程操作(需提供身份证信息及验证码)。
3. 线下营业厅注销
携带身份证和SIM卡前往中国移动自营营业厅,填写销户申请表并核验身份,当场完成注销。
二、中国电信卡注销
1. 线上自助注销
通过中国电信APP,进入“查询办理”或“服务办理”板块,找到“销户”功能,按提示完成身份核验(需人脸识别)并结清费用。
部分用户可通过微信访问电信注销小程序(如链接`https://hb.189.cn/xhty`),填写信息、上传身份证照片并人脸识别,2天内完成注销。
2. 电话注销
拨打10000转人工客服,申请注销后按短信链接指引操作。
3. 线下营业厅注销
携带身份证至中国电信自营营业厅办理,需确认无合约限制或欠费。
三、注意事项
1. 通用要求:
需确保手机卡无欠费、合约未到期或已解除合约(否则需支付违约金)。
线上注销仅限身份证入网用户,非本人办理需户主授权。
2. 异地办理:
三大运营商均支持异地注销,但需选择大型自营营业厅,代理点无权限。
3. 争议解决:
若常规方式无法注销,可通过工信部12300公众号提交申诉(选择“用户申诉”-填写运营商及地区信息-提交投诉)。
以上方法综合运营商官方流程,可根据个人需求选择最便捷的方式。