一、优先排查高频问题
1. 检查VoLTE功能是否开启
电信4G/5G网络需依赖VoLTE技术保障通话和数据功能。
安卓手机：进入「设置」→「双卡与移动网络」→ 开启「启用VoLTE高清通话」，若选项灰色无法操作，可尝试通过拨号界面输入运营商特定代码（如`4636`）强制开启。
苹果手机：进入「设置」→「蜂窝网络」→「蜂窝数据选项」→ 启用「VoLTE」。
2. 重置APN为默认值
错误APN配置会导致流量无法访问。进入「设置」→「双卡与移动网络」→ 选择电信卡 →「接入点名称（APN）」→ 点击右上角菜单 → 选择「重置为默认设置」。
二、排查其他潜在原因
1. 验证基础状态
确认电信卡未欠费，可通过官方APP或客服查询账户状态。
尝试将电信卡插入其他手机，排除SIM卡物理损坏或手机兼容性问题。
2. 检查信号覆盖
移动和电信基站覆盖可能存在差异，若处于地下室、电梯等封闭环境，可尝试到开阔区域重新搜索网络。
3. 更新系统与运营商配置
进入「设置」→「系统更新」，确保手机系统为最新版本。
部分机型需手动更新运营商配置文件（如iPhone在「设置」→「通用」→「关于本机」中检测更新）。
三、进阶操作
1. 关闭双卡冲突功能
若为双卡机型，进入「设置」→「双卡与移动网络」，确认默认数据卡设置为电信卡，并关闭「智能切换上网卡」功能。
2. 联系电信客服
若以上方法无效，需提供具体错误提示（如“无服务”或“仅限紧急呼叫”），由客服远程刷新网络数据或定位基站故障。
操作后验证
完成设置后，重启手机并观察信号栏是否显示「HD」标志（表明VoLTE生效），或尝试打开网页测试流量功能。
