以下是电信老卡更换新卡并确保流量正常使用的具体步骤及注意事项:
一、确认换卡适用性
1. 适用用户
使用银灰色“Sponsor卡”(印有“hello 5G”或“4G”标识)的老用户需更换新版国际漫游/港澳台漫游卡。
普通流量卡用户需确保旧卡已激活并正常使用一段时间。
二、换卡前的准备工作
1. 备份数据
使用手机自带备份功能或第三方工具备份旧卡中的联系人、短信等重要数据。
2. 确认新卡类型
若需国际漫游功能,需更换支持国际及港澳台漫游的新卡(如新版5G卡)。
三、换卡办理渠道
1. 线下营业厅办理
携带身份证原件及手机前往电信营业厅,直接申请换卡(适用于普通流量卡或国际漫游卡)。
2. 线上自助办理
通过中国电信APP:首页点击“漫游服务升级”入口,按指引提交订单并上传身份证信息。
通过电信官网:进入“漫游服务”页面完成换卡申请。
四、激活新卡及流量使用设置
1. 激活新卡
拨打电信客服电话(10000),根据提示输入新卡卡号及身份信息完成激活。
线上申请的新卡由京东快递配送,签收时需验证身份证,并由配送员协助激活。
2. 流量套餐衔接
国际漫游用户:更换新卡后,四星级以上用户可领取免费漫游流量包(3-7天不等)。
普通用户:新卡激活后自动沿用原套餐,需确认流量服务是否正常开启。
3. 切换上网卡设置
若使用双卡手机,需在手机设置中手动切换默认上网卡(路径:设置→双卡和移动网络→选择上网卡)。
五、注意事项
1. 费用说明
首次更换国际漫游卡通常免费;普通换卡可能需支付10元快递费(线上申请)。
2. 过渡期使用
新卡激活前,旧卡仍可正常使用;激活后旧卡自动作废。
3. 问题处理
换卡后若无法联网,尝试重启手机或重新插拔SIM卡;仍异常可联系客服处理。
六、流量优化方案
保号套餐+副卡:若原套餐资费较高,可申请保号套餐(如电信5元/月),另办大流量副卡降低费用。
通过以上步骤,可顺利完成电信老卡更换新卡并保障流量正常使用。若需国际漫游功能,建议优先通过线上渠道申请新版漫游卡以享受免费流量包。