一、套餐更换方式
1. 线上自助办理
通过电信营业厅App、微信公众号或支付宝小程序，登录账号后进入“套餐变更”页面，选择适合的新套餐提交申请。
2. 拨打客服电话
直接拨打10000号，根据语音提示转人工服务，告知客服需求后协助完成套餐调整。
3. 线下营业厅办理
携带身份证和宽带协议到营业厅，在工作人员指导下对比套餐内容并完成变更。
二、套餐到期或费用过高的应对方法
1. 套餐到期后的选择
若原套餐可接受，可继续使用；若费用过高，可选择更优惠的新套餐重新申请（需间隔30天）。
通过“湖南电信营业厅”公众号提交宽带拆机申请，拆机后联系客服降套餐。
2. 协商降费技巧
向客服明确表达降费需求，必要时可投诉至工信部门。例如用户通过协商将189元套餐降至7折，并获得话费减免。
三、协议期及特殊限制
1. 协议期内限制
若套餐未到期，通常只能升级至更高档套餐；协议结束后可自由降档。
2. 合约套餐处理
如需提前解约，可能需支付违约金，建议通过客服或营业厅确认具体条款。
四、其他注意事项
更换套餐前需确认新套餐的流量、通话时长、资费细则，避免因信息不透明产生额外费用。
若名下套餐数量超限（如一证五户），需先注销冗余号码再申请新套餐。
以上方法可根据实际需求灵活组合，优先推荐线上办理或客服协商以节省时间。
