以下是电信神州卡流量套餐退订的详细方法,综合整理了多种官方渠道操作方式:
一、短信退订
方法1:编辑短信内容 `QXLL` 发送至 10000,可取消所有流量套餐。
方法2:发送 `TD 退订` 至 10001,根据短信提示操作退订。
二、手机APP退订(推荐)
1. 打开【电信营业厅APP】→ 点击首页 `查询办理` → 选择 `流量包退订`;
2. 在已订购套餐列表中找到目标流量包,点击 `退订` 确认操作;
3. 部分用户也可通过APP内在线客服发送“退订流量套餐”获取退订链接。
三、客服电话退订
拨打 10000 → 根据语音提示选择 `人工服务` → 向客服提供身份证号及套餐名称,要求退订。
四、网上营业厅退订
1. 登录中国电信官网(www.189.cn)→ 进入 `我的业务` → `流量服务`;
2. 在已办理业务中选择需退订的流量包,点击 `退订` 完成操作。
五、实体营业厅办理
携带 身份证原件 至附近电信营业厅,向工作人员说明退订需求并验证身份后办理。
注意事项
1. 合约期限制:若流量套餐属于合约计划(如优惠购机套餐),需合约到期后才能退订。
2. 流量失效:退订成功后,套餐内剩余流量将立即失效。
3. 退费争议:如涉及套餐外扣费争议,可通过官方客服或营业厅提交费用退还申请(需提供扣费记录截图)。