以下是电信真爱卡的退订方法整理,综合不同渠道的操作指引:
一、通过「中国电信APP」退订
1. 客服入口退订
打开APP首页,点击右上角【客服】图标→进入客服页面选择【已订业务】→找到对应业务点击【我要退订】。
2. 业务退订入口
点击底部【查询办理】→左侧菜单栏选择【办理】→进入【基础业务办理】→选择【业务退订】→勾选需退订的业务完成操作。
二、通过「电信网上营业厅」退订
1. 登录中国电信官网(触屏版或PC端)→依次进入“服务-办理-基础业务-业务退订”或“首页-全部产品及服务-费用-基础信息查询-业务退订”。
2. 在已订业务列表中选择“真爱卡”套餐,按页面提示完成退订操作。
三、其他渠道
1. 客服电话退订
拨打10000号,根据语音提示转接人工客服,提供身份信息后申请退订。
2. 线下营业厅办理
携带身份证原件前往附近电信营业厅,向工作人员说明退订需求并办理。
四、注意事项
1. 合约期与违约金
若套餐在合约期内,退订时系统会提示关联业务及可能产生的违约金,需确认后继续操作。
2. 退订后生效时间
部分业务次月生效,建议在月底前操作以避免当月继续扣费。
建议优先通过APP或官网自助办理,若遇复杂情况(如合约限制)可联系在线客服或前往线下网点处理。