电信电话卡补办流程
一、挂失与准备
1. 立即挂失：拨打中国电信客服热线10000，按语音提示冻结号码，防止被冒用。
2. 准备材料：
本人有效身份证原件（如身份证、护照）。
服务密码（若遗忘，需提供近三个月内通话记录）。
二、线上补办（适合非紧急情况）
1. 下载中国电信APP：登录后进入“查询办理”页面，搜索“补换卡”服务。
2. 填写信息：输入需补办的手机号，完成实名认证并填写收件地址（需归属地地址，异地用户可委托朋友代收）。
3. 物流配送：选择EMS邮寄（默认收件人为机主），支付10元补卡费（2-7星级用户每年可享2次免费）。
4. 激活使用：收到新卡后按指引激活，全程需3-5个工作日。
三、线下补办（适合急需用卡）
1. 查询营业厅：通过地图搜索附近支持补卡业务的电信营业厅，建议提前电话确认。
2. 现场办理：携带身份证前往，异地补卡需确认营业厅支持跨省服务（部分营业厅需提前制卡）。
3. 快速取卡：补卡费用10元，全程约10-15分钟，新卡即办即用。
四、特殊情况处理
异地补卡限制：线上补卡需填写归属地地址，线下异地补卡可能需等待制卡或通过副卡协助办理。
代办要求：线上办理必须机主本人通过人脸识别验证；线下代办需提供代办人身份证及机主授权书（部分营业厅可能拒绝代办）。
五、费用与时效
费用：通常10元/次，星级用户可享免费次数。
时效：线下即时取卡；线上需3-5个工作日（受物流影响）。
注意事项：
补卡前确保手机号未欠费或停机。
线上申请后需保持电话畅通，以便客服联系确认。
若无法接收短信验证码，可尝试APP内“人脸登录”功能。
