以下是电信丰讯卡注销的具体方法,可结合自身需求选择操作方式:
一、线上注销渠道
1. 中国电信APP操作
① 打开APP点击【查询办理】-【办理】-【销户预约】
② 输入身份证号、银行卡号等验证信息后提交申请
③ 根据提示完成身份认证,48小时内会收到营业厅电话确认
2. 客服热线办理
拨打10000转人工客服,明确要求“办理销户”。若客服推诿,需坚持诉求直至提交申请
二、线下营业厅办理
携带身份证原件及手机卡,前往电信自营营业厅(优先选择市级大营业厅)
填写《销户申请表》并缴纳违约金(如有),领取销户凭证
三、强制申诉注销(适用于前两种方式受阻)
1. 微信搜索“电信用户申诉”公众号
2. 选择【用户申诉】-【提交申诉】,填写“强制执行套餐,沟通未果,不予注销”等申诉理由
3. 48小时内会有专员主动联系处理,成功率较高
注意事项
① 线上注销需确保手机卡无合约期或已到期
② 部分省份暂不支持APP线上销户,建议提前致电10000查询
③ 销户后剩余话费可退至指定银行卡