电信电话卡线上注销流程
一、中国电信APP自助办理
1. 登录并搜索功能
打开中国电信APP，使用需注销的手机号登录，在搜索栏输入“销户”或“自助销户”进入功能页面。
2. 填写信息并验证
选择“手机销户”，核对个人信息（姓名、身份证号等），填写验证码并选择销户原因。
3. 身份核验
根据提示上传身份证原件照片，并完成人脸识别（需按提示完成眨眼、摇头等动作）。
4. 提交申请并等待审核
确认信息无误后提交申请，系统将在1-3个工作日内审核，成功后通过10001短信通知。
二、微信公众号辅助渠道
1. 官方公众号办理
关注“湖南电信”公众号，发送代码“30”获取销户链接，按提示填写信息并完成身份核验。
2. 工信部申诉渠道
关注“工信部12300”公众号，通过“用户申诉”提交强制销户申请，需填写手机号、身份证号等信息，等待客服电话确认。
三、注意事项
注销前自查条件：确保手机卡无欠费、未绑定合约套餐（合约期内需先解约）。
解绑关联服务：提前解绑银行卡、社交账号等与手机号关联的业务，避免后续使用受限。
审核进度查询：通过中国电信APP的“我的订单”页面查看销户进度，或拨打10000号人工咨询。
特殊情况处理：若线上流程受阻（如归属地限制），需携带身份证原件到线下营业厅办理。
提示：成功注销后，原卡插入手机将无信号，且次月2日系统出账后需确认是否仍有欠费。
