电信电话卡挂失流程（2025年最新版）
一、通过「中国电信App」办理
1. 下载安装：在应用商店下载最新版中国电信App，完成注册/登录
2. 选择功能：首页点击「查询办理」→ 左侧菜单栏选择「办理」→ 在「基础业务办理」中找到「号卡挂失/解挂」
3. 身份验证：选择密码登录后，通过底部「面容认证」完成身份核验（支持重新设置密码）
4. 提交申请：填写身份证号、需挂失的手机号码及收货地址（补卡场景），点击「立即办理」完成操作
二、通过客服热线办理
1. 拨打电话：直接拨打电信客服热线 10000（支持24小时服务）
2. 身份核验：根据语音提示提供身份证号、手机号码及服务密码
3. 确认挂失：向人工客服说明挂失需求，系统即时冻结号码并发送短信确认
三、通过线下营业厅办理
1. 携带证件：本人持 身份证原件 前往就近电信营业厅
2. 办理流程：向柜台工作人员申请挂失，需现场签署《号码挂失确认单》
3. 补卡选项：可同步申请补办新卡（需支付工本费，通常15-30元）
四、通过微信公众号办理
1. 进入入口：微信搜索「中国电信」公众号 → 对话框发送「远程柜台」
2. 在线操作：选择「文字客服」提交挂失请求，或通过「远程柜台」视频核验身份
注意事项
挂失时效：挂失后号码立即停机，最长可冻结 30天，超期未解挂将自动销号
信息准备：需提前确认身份证号、服务密码（遗忘可通过App面容认证重置）
安全提醒：若怀疑信息泄露，建议同步冻结支付宝/微信等第三方绑定服务
