电信流量大王卡可通过以下四种线上方式办理注销,操作流程综合最新官方指引整理如下:
一、线上电话注销
1. 拨打10000客服热线
接通后按语音提示转人工服务,告知需注销流量卡。客服将发送短信链接,登录账号密码后完成注销。
2. 密码重置
若忘记账号密码,可要求客服协助重置,再通过链接操作。
二、电信APP自助销户
1. 下载并登录“中国电信”APP
在首页搜索栏输入“销户”,进入业务办理页面。
2. 提交信息
填写身份证号、手机号等信息,上传身份证正反面照片,并完成人脸识别验证。
3. 等待审核
提交后48小时内归属地营业厅会致电确认,次月20日前正式生效。
三、微信远程柜台办理
1. 搜索“中国电信远程柜台”小程序
使用需注销的号码登录,选择“远程柜台”模块,输入邀请码(可从官方公众号获取)。
2. 视频通话确认
接通视频电话后说明销户需求,按工作人员指引完成链接操作,支持异地办理。
四、申诉强制注销(备用方案)
1. 微信搜索“工信部12300”
进入公众号后点击“用户申诉”-“提交申诉”,填写手机号、身份证等信息。
2. 申诉理由填写
勾选“否”后选择“是”,注明“套餐服务争议,沟通未果,请求强制注销”。
3. 等待回电
提交后48小时内工作人员将主动联系处理。
注意事项
销户前需结清欠费,并确认无绑定合约业务。
若选择APP或小程序操作,建议在WiFi环境下进行,避免流量消耗。