一、线上自助解绑方式
1. 中国电信APP操作
打开中国电信APP，进入“查询办理-全部-便民”板块，找到“一键解绑”功能。
选择需解绑的互联网应用，输入验证码、姓名、身份证号完成验证，提交解绑订单后可在“历史解绑”中查看进度。
2. 官网/网页端操作
登录电信官网或网页端账户，在“账户设置”或“设备管理”中找到解绑选项，按系统提示完成验证和解绑操作。
二、人工服务解绑方式
1. 电话客服解绑
拨打10000号客服电话，提供身份证号和账户信息完成身份核验，由客服人员协助解除设备绑定。
2. 线下营业厅办理
携带身份证原件前往归属地营业厅，填写解绑申请表并提交材料，由工作人员现场处理。
三、注意事项
适用范围：
部分解绑服务仅支持非星卡套餐用户或携转用户。
绑定类型：
需区分“设备绑定”与“互联网账号绑定”，前者需通过设备管理功能操作，后者需使用“一键解绑”服务。
解绑时效：
线上提交订单后需等待系统审核，通常24小时内生效。
（当前时间为2025年3月1日，以上流程基于最新政策整理。）
