电信流量卡订购的流量包或套餐取消可通过以下方式操作,具体方法根据办理渠道和需求选择:
一、通过中国电信APP退订
1. 登录APP:打开中国电信APP,使用订购流量卡的手机号登录。
2. 进入退订入口:点击首页“查询办理” → 选择“全部” → 进入“业务办理” → 找到“流量包退订”或“加装包退订”。
3. 完成退订:在列表中选择需取消的流量包,点击“退订”并输入验证码确认。
退订成功后,1分钟内将收到短信通知。
二、拨打客服电话退订
直接拨打中国电信客服热线 10000,根据语音提示转接人工服务,提供身份信息后由客服协助退订。
三、网上营业厅退订
1. 登录中国电信网上营业厅官网,进入“我的业务”或“我的套餐”页面。
2. 在已订购业务列表中找到目标流量包,点击“退订”即可。
四、短信退订(仅限部分套餐)
编辑短信 QXLL 发送至 10001,可取消所有已开通的上网套餐及流量包。
五、线下营业厅办理
携带本人身份证及电信卡,前往就近电信营业厅,向工作人员提出退订需求并现场办理。
注意事项
1. 部分流量包可能需在有效期内退订,过期后可能自动续费。
2. 若需取消的是线上申请的流量卡订单(非已生效套餐),可通过中国电信APP“未登录订单”入口撤销。