以下是取消电信副卡流量包订单的完整方法:
一、线上取消未生效订单
1. 登录中国电信APP,选择「我的」-「未登录订单」-输入收货手机号后撤销对应订单
2. 通过网上营业厅进入「我的业务」-「已订购业务」-选择副卡套餐退订
二、线下营业厅办理
携带身份证件到电信营业厅,向工作人员说明需取消的副卡流量包订单,现场办理退订手续
三、取消已生效副卡流量包
1. 在电信营业厅APP选择「查询办理」-「流量包退订」完成退订
2. 拨打10000转人工客服,提供副卡号码进行流量包退订
注意事项:
① 未生效订单可直接撤销,已生效套餐需确认是否在合约期内
② 副卡与主卡共享套餐,取消前需确认是否影响主卡使用
③ 通过短信发送QXLL到10001可退订所有流量套餐(含副卡)
不同业务状态对应处理方式:
未激活订单:通过APP直接撤销
已生效合约套餐:需线下办理或等待合约到期
非合约流量包:支持线上自助退订