电信校园卡销户操作指南
一、官方渠道办理
1. APP人工客服申请
打开中国电信APP，点击右上角「客服」进入人工服务，明确说明销户需求并填写申诉单。部分用户反馈48小时内可完成线上操作。
若客服以“合约期内不可注销”或“推荐优惠套餐”为由拖延，需态度坚定并重复申请。
2. 线上销户入口
中国电信APP内搜索“销户”，按指引填写信息提交申请。需注意两种情况：
无需确认：次月20日前自动生效。
需确认：48小时内营业厅会电话联系确认。
3. 线下营业厅办理
携带身份证原件前往电信自有营业厅（优先选择大型网点），直接办理销户手续。部分用户反馈需处理违约金或宽带拆机问题。
二、电信用户申诉平台
1. 官方申诉渠道
通过中国电信APP或微信小程序提交申诉单，详细说明销户原因（如异地无法办理、合约争议等），后续会收到短信及电话跟进处理。
三、工信部投诉（终极手段）
1. 操作步骤
微信搜索“工信部12300”公众号，点击「用户申诉」→「提交申诉」。
填写运营商（中国电信）、所属地区，在“是否向企业投诉过”选项勾选“否”，后续弹窗选“是”。
申诉内容模板：“强制执行套餐，沟通未果，不予注销”。提交后48小时内会有专人联系处理。
注意事项
1. 合约期争议
若运营商强调合约期限制，可主张“办理时未明确告知条款”或“合约已到期”，拒绝支付违约金。
2. 材料准备
需提供身份证正反面照片、手机号实名认证信息等。
3. 生效时间
线上销户一般次月生效，期间需保持手机畅通以便接收确认通知。
以上方法综合多平台用户实测经验，成功率较高。若遇拖延，建议优先通过工信部申诉快速解决。
