电信无忧卡用户可通过以下方式查询话费和流量使用情况：
一、查询方式
1. 拨打自助热线
使用本机拨打中国电信客服电话 10001，根据语音提示操作（按“1”进入查询服务，按“4”查话费，按“5”查流量）。
2. 发送短信查询
话费查询：编辑短信 DYHF 或 101 发送至 10001；
流量查询：编辑短信 TCXF 或 108 发送至 10001 。
3. 中国电信APP
登录APP后，首页直接显示话费余额和流量剩余情况；
点击“全部”→“更多服务”→“无忧卡”可查看套餐详情。
4. 网上营业厅
登录中国电信官网（www.189.cn），输入手机号和密码后查询。
5. 百度小程序
在百度APP搜索“中国电信营业厅”小程序，绑定手机号后查看实时话费和流量。
二、注意事项
阶梯式流量计费：无忧卡超出套餐的流量按阶梯收费（0-1GB：0.02元/MB；1-5GB：0.01元/MB；5GB以上：0.005元/MB），建议定期查询流量使用，避免超额扣费。
套餐内容核对：通过APP或官网可确认套餐内包含的通话、流量等具体权益。
以上方法均适用于电信无忧卡用户，操作时需确保手机号已实名认证且网络环境正常。
