针对电信领域整治电话营销(电销)的乱象,当前主要措施及成效如下:
一、强化监管与执法力度
1. 明确营销时间与合规要求
阿联酋等地区规定电话营销仅允许在上午9时至下午6时进行,且需明确告知消费者通话是否被录音,违规企业最高可罚款15万迪拉姆。
中国要求金融机构发送营销短信时需标注、联系方式及拒绝接收方式,严禁未经用户同意的骚扰行为。
2. 建立号码登记与监测机制
迪拜要求企业不得联系已登记“请勿来电”的号码,违者严惩。
中国金融机构需建立营销短信号码库,定期更新并监测异常号码,电信企业需审查合作方资质,拦截未授权号码。
二、技术防控与大数据应用
1. 全流程风险防控体系
山东移动通过大数据反诈预警平台,构建“事前严审、事中严控、事后严处”的闭环管理机制,2025年1月协助捣毁4个诈骗窝点,抓获7名嫌疑人。
贵州省强化涉诈资金风险监测,完善预警拦截机制,并利用专业技术追溯诈骗团伙。
2. 跨部门协同打击
山东移动与公安机关建立“线索快打快推”机制,7×24小时响应涉诈处置,精准溯源基站信号和大数据轨迹。
吉林省深化“四专两合力”模式,组织境外打击行动并加强通信行业源头治理。
三、宣传与公众教育
1. 线上线下多渠道覆盖
山东移动通过营业厅电子屏、海报等线下方式,以及抖音、微博等线上平台发布反诈内容,针对青少年、老年人等易受骗群体开展进社区、进校园活动。
贵州省推动反诈知识“五进”(社区、农村、家庭、学校、企业),提升群众识骗能力。
2. 曝光典型案例警示风险
成都等地用户因不堪贷款、信用卡营销骚扰,选择注销长期使用的手机号,凸显整治的必要性。
四、国际合作与长效机制
迪拜对159家违规企业开出高额罚单,中国多地将电销整治纳入平安建设考核,推动形成“打防管控建”一体化治理格局。
综上,电信电销整治通过严格监管、技术拦截、公众教育及跨区域协作多管齐下,逐步遏制骚扰和诈骗行为,但仍需持续优化监测手段并加强国际合作,以应对不断翻新的诈骗手法。