电信手机双卡双待的实名认证切换需分别对每张卡进行操作,具体流程如下:
一、线上办理
1. 联系客服
拨打电信客服电话10000转人工服务,说明需更换实名认证的需求。若涉及异地办理,需强调无法线下操作的原因(如地域限制)。
通过“中国电信”APP联系在线客服,提供国内联系人信息,获取归属地客服的后续指引。
2. 身份验证与资料提交
提供原机主和现机主的身份证信息,并重置服务密码(需原认证人证件号码)。
根据客服指引,上传身份证照片、填写电子授权书等资料。
3. 实名补登记
在72小时内完成视频认证或在线补登记,按系统提示操作即可。
二、线下办理
1. 准备材料
需携带双方身份证原件、手机卡及服务密码;若为副卡,还需主卡用户身份证件。
2. 前往营业厅
到电信营业厅填写过户申请表,工作人员验证身份并审核资料后完成实名变更。
三、注意事项
1. 限制条件
同一用户在同一电信企业下最多办理5张卡,超限无法新增。
港澳台或外籍用户需持护照等证件至服务厅办理,不支持线上操作。
2. 特殊情况
若因频繁通话/短信触发二次实名认证,需通过“二次实名更改”公众号或电信APP提交复机申请。
非实名卡可能被限制通信功能,需尽快补登。
以上流程需根据具体卡号分别操作,双卡用户需重复对应步骤完成两张卡的实名切换。