以下是取消电信手机卡自动订购流量包的具体方法,按操作便捷性排序:
一、中国电信APP退订(推荐方式)
1. 打开中国电信APP,点击首页左下方「查询办理」;
2. 在顶部导航栏选择「全部」→「业务办理」→「加装包退订」;
3. 找到需退订的流量包(如“19.9元10GB包月”),点击「退订」并输入短信验证码完成操作。
二、短信退订(快捷方式)
发送短信指令「QXLL」至10001,可取消所有已订购流量包。
三、人工客服退订
拨打10000号,根据语音提示转接人工服务,提供身份证信息后由客服协助退订。
四、其他官方渠道
1. 网上营业厅
登录中国电信官网(触屏版)→ 服务→办理→基础业务→业务退订;
2. 实体营业厅
携带身份证原件至线下网点办理。
注意事项
1. 若流量包属于合约套餐,退订时可能需支付违约金,具体金额会在退订界面显示;
2. 退订成功后,系统将在1分钟内发送确认短信;
3. 建议优先使用APP或短信退订,2023年后的系统升级已优化自助服务流程。