电信手机卡线上复机流程
一、短信链接快速复机
1. 点击短信链接
若收到电信发送的停机短信（含复机链接），直接点击链接进入操作页面，按提示填写信息、上传身份证正反面照片，并完成视频认证即可提交审核。
二、电信官方渠道复机
2. 官网/APP自助操作
官网路径：登录中国电信官网或APP → 点击【全部】 → 选择【停复机】 → 输入手机号及身份证号 → 上传身份证照片 → 人脸识别 → 提交审核。
APP路径：打开“电信营业厅”APP → 点击首页右上角【+】 → 选择【客服】 → 描述问题后根据系统指引跳转链接 → 关闭WiFi使用流量 → 按提示录制3秒视频完成验证。
3. 微信小程序复机
搜索“用卡服务助手博卡”小程序 → 填写个人信息 → 选择“中国电信” → 按指引上传资料并验证。
湖南地区用户：关注“湖南电信”公众号 → 发送“11”获取核验链接，或搜索小程序“湖南电信停机复开”完成实名核验。
三、注意事项
功能要求：确保手机已开启“电信Volte/高清语音通话”功能。
资料真实：上传的身份证信息需与实名登记一致，避免审核失败。
审核时效：提交后通常几分钟至2小时内完成复机，若超时可联系客服跟进。
以上流程覆盖不同场景（如是否收到短信、地域差异等），建议优先使用短信链接或官方APP操作，若遇复杂问题可联系10000客服协助。
