电信手机卡补办新卡全流程指南
以下是补办电信手机卡的两种主要方式及注意事项：
一、线上补办流程
1. 下载中国电信APP
安装并打开“中国电信”APP，使用需补办的手机号登录（若手机已丢失，可用其他手机号登录）。
2. 进入补换卡服务页面
点击“查询办理” → “办理” → 搜索“补换卡”或选择“人工补换卡”功能。
3. 身份验证
输入需补办的手机号，上传身份证正反面照片，并通过人脸识别完成实名认证。
4. 填写收件信息并支付费用
填写收货地址，支付补卡费用（通常为10元/张，2-7星级用户每年可享2次免费补卡）。
5. 等待新卡配送
新卡默认通过邮政EMS寄送，部分情况可能调整快递方式。收到后需在APP内完成激活。
二、线下营业厅补办流程
1. 挂失手机号（可选）
拨打10000客服电话临时挂失，防止他人冒用。
2. 携带材料前往营业厅
需机主本人身份证原件，若代办需提供双方身份证及授权书。
3. 身份验证与业务办理
提供服务密码或近3个月内的通话记录（若忘记密码），柜台同步完成人脸识别和身份核验。
4. 领取新卡并激活
现场制卡，支付10元补卡费（星级用户可能免费），激活后即可使用。
注意事项
1. 实名制要求：仅支持实名认证用户补办，非实名卡需先完成实名登记。
2. 手机状态要求：号码需无欠费或停机，否则需先结清费用。
3. 补卡时效：线上补卡需2-7天送达；线下营业厅即办即取。
4. 特殊用户限制：预付费用户需处于特定状态（如未过期）方可补办。
通过以上流程，用户可快速完成补卡且保留原号码。建议优先选择线上办理，节省时间；若急需用卡，可前往支持异地补卡的营业厅现场办理。
