电信手机卡遗失处理指南
一、立即挂失
1. 电话挂失：拨打中国电信客服热线10000，按语音提示冻结号码，防止他人冒用。
2. 线上挂失：通过“中国电信”APP紧急挂失（需账号可登录）。
二、补办方式
方法1：线上补办（推荐无欠费/停机时使用）
1. 下载APP：安装“中国电信”APP，登录需补办的手机号账号。
2. 操作流程：
点击“查询办理” → 搜索“补换卡” → 输入手机号 → 验证实名信息 → 填写收件地址。
需等待快递寄送新卡（约1-3天），部分用户需视频验证身份。
方法2：线下营业厅补办（最快当天完成）
1. 材料准备：
本人身份证原件（必须为机主）。
服务密码（若遗忘，需提供近3个月内呼出超30秒的通话记录）。
2. 办理步骤：
地图搜索附近营业厅，提前电话确认能否办理补卡。
提交材料，完成身份核验后领取新卡（支持异地补卡，费用一般为10元）。
三、注意事项
1. 费用说明：线下补卡通常需10元工本费，线上免费（快递费可能另计）。
2. 新卡激活：收到新卡后，按短信提示激活，并修改初始密码。
3. 账户检查：确认通话、流量等业务是否正常，必要时联系客服调整。
四、特殊情况处理
无身份证：需携带户口本或临时身份证，并配合辅助证明材料（如社保卡）。
异地补卡：全国营业厅支持异地办理，但部分偏远网点可能无现卡储备，建议提前电话咨询。
通过以上步骤，可高效完成电信手机卡补办，避免信息泄露和财产损失。
