电信手机卡补办流程（2025年最新版）
一、挂失操作
1. 立即拨打10000客服电话，根据语音提示冻结号码，避免被盗用。
2. 若手机卡绑定支付或社交账号，建议同步冻结相关账户或修改密码。
二、准备材料
必备证件：机主本人身份证原件（需在有效期内）。
辅助材料（部分情况需提供）：
服务密码（若记得）；
近3个月内通话记录（需包含5天前、3个月内累计30秒以上的呼出号码，适用于忘记服务密码时）。
三、选择补办方式
方式一：线上补办（推荐非紧急情况）
1. 下载中国电信APP，登录需补办的手机号账号。
2. 进入“查询办理”页面，搜索“补换卡”服务。
3. 输入需补办的手机号，完成实名信息验证（需人脸识别）。
4. 填写收件地址，支付补卡费用（次月出账）：
费用标准：10元/张，2-7星级用户每年可享2次免费补换卡。
5. 等待邮政EMS配送新卡（2-7天），收到后按提示激活使用。
方式二：线下补办（推荐紧急需求）
1. 查询营业厅：通过地图搜索附近营业厅，提前电话确认是否支持补卡及异地办理。
2. 携带身份证原件，现场办理补卡（全程约15分钟）。
3. 费用：普通用户10元/张，异地补办同价；星级用户免费额度内免收。
4. 新卡当场激活，旧卡即时失效。
四、注意事项
异地补卡：支持全国异地办理，线上需通过APP视频验证，线下需确认营业厅支持异地服务。
线上限制：仅限机主本人操作，且需通过实名认证和人脸识别。
物流问题：线上补卡默认邮政EMS配送，收件人必须为机主本人。
紧急替代方案：若无法立即补卡，可通过电信APP“人工补换卡”功能申请临时服务。
五、常见问题
费用争议：补卡费10元次月出账，若星级用户未享受免费，可联系客服核查。
旧卡找回：补卡后旧卡自动失效，无需单独注销。
通过以上流程，可快速完成电信手机卡补办，建议根据紧急程度选择线上或线下方式。
