一、线下营业厅补办
1. 确认营业厅类型
需前往电信自有营业厅办理，合作营业厅可能无法受理异地补卡业务。建议提前拨打10000转人工客服查询附近可办理的营业厅。
2. 携带材料
本人有效身份证原件（需在有效期内），部分营业厅可能要求提供手机号服务密码或近期通话记录等辅助信息。
3. 办理流程
填写补卡申请表并提交审核；
支付补卡费用（费用标准因地而异，一般为10-20元）；
当场领取新卡并激活。
二、线上补办（推荐）
1. 通过中国电信APP办理
下载官方“中国电信App”，使用需补办的手机号登录（若无法接收短信，可选择“人脸识别登录”）；
在首页点击【查询办理】-【办理】，选择【补换卡】；
上传身份证正反面照片及本人实时免冠照（需清晰无遮挡）；
填写收货地址，支付工本费（部分省份免费，具体以页面提示为准）；
等待京东/EMS配送新卡，一般1-3个工作日送达。
2. 客服协助办理
拨打10000转人工客服，根据提示完成身份验证；
提供收件地址后，新卡邮寄到家。
三、注意事项
1. 本人办理
需机主本人操作，代办需提供委托书及双方身份证原件（部分线上渠道不支持代办）。
2. 费用与时效
线下补卡费用因地区而异，线上补卡多数省份免费，邮寄可能额外收取快递费；
线上补卡需人工审核，提交后5个工作日内客服会联系确认。
3. 激活新卡
收到新卡后需登录中国电信App，在【补换卡】业务页面点击“激活”，通过人脸识别完成操作。
4. 特殊情况处理
靓号或合约套餐用户可能需回归属地办理；
身份证过期、手机号欠费或被注销时无法补办。
以上流程综合了官方渠道和用户实践案例，具体细节以办理时页面或营业厅要求为准。
