电信手机卡业务退订方法汇总（2025年最新版）
一、自助退订方式
1. 短信退订
发送短信 `0000` 至 `10000`，查询当前套餐后，根据回复内容发送退订指令。
发送 `QXTC` 至 `10001`，可直接取消部分套餐。
2. 中国电信APP退订
登录中国电信APP，点击 【我】→【已订业务】，选择需退订的套餐，点击 【退订】 并按提示操作。
若遇阻力，可通过APP内的 在线客服 坚持要求退订，必要时表明投诉意向。
3. 网上营业厅退订
登录中国电信官网，进入 【我的业务】 页面，找到需退订的套餐，点击 【退订】 完成操作。
二、人工服务退订
1. 客服电话退订
拨打 `10000` 转人工客服，提供手机号码及身份信息，要求退订套餐。若客服以“合约期”为由拒绝，可明确要求解除或提及向工信部投诉。
2. 线下营业厅退订
携带身份证至电信营业厅，向工作人员说明退订需求并办理手续。
三、投诉渠道（适用于退订受阻）
1. 工信部申诉
通过微信搜索 【工信部12300】 公众号提交申诉，填写运营商信息及退订诉求，一般2-3个工作日内处理。
直接拨打工信部电话 `12300` 投诉。
2. 企业内部投诉
在中国电信APP中点击 【查询办理】→【问题投诉】→【创建新投诉】，详细描述不合理扣费或退订需求。
注意事项
1. 合约套餐：若为合约套餐（含优惠期），提前退订可能需支付违约金，建议先向客服确认条款。
2. 生效时间：部分套餐退订次月生效，当月可能继续扣费。
3. 保留凭证：退订后建议截图或保存短信确认记录，以备后续争议。
通过以上方法可覆盖大部分退订场景，优先推荐 自助退订+客服沟通，若遇不合理限制，可果断使用投诉渠道维权。
