电信延伸服务金卡是面向高价值用户推出的综合权益体系,结合了星级服务与延伸服务的核心优势,具体权益可概括如下:
一、核心权益构成
1. 星级服务特权
根据用户消费贡献、网龄及信用等级评定星级(1-7星),金卡用户通常对应高星级(如5星及以上),享受:
积分倍增:消费积分按星级倍数累计(如7星用户享3倍积分);
优先服务通道:拨打10000号或在线服务时优先接入,6-7星用户直接转接人工专席;
紧急复机与:宽带故障可申请紧急复机,享受专属客服经理及免费上门维修。
2. 延伸服务内容
金卡用户可额外享受以下延伸服务:
全屋WiFi与网络检测:提供家庭网络覆盖优化及实时监测服务;
暖心夜修:夜间8点至次日8点网络故障优先响应并上门修复;
终端代装与海外加速:协助安装智能设备,优化国际网络访问体验(如海外网课加速)。
3. 专属优惠与身份象征
话费折扣、免费宽带安装等长期优惠;
受邀参与电信专属活动,体现用户尊享地位。
二、服务获取与使用规则
星级评定:根据近12个月消费、网龄等动态计算成长值,每月滚动更新,有效期12个月(仅升不降);
延伸服务申请:通过中国电信APP、微信公众号或“在线通信管家”提交需求,由专属工程师对接;
费用说明:基础服务免费,超出协议范围(如新增信息点)可能收取材料费或上门费。
三、适用场景
该服务适合长期稳定使用电信业务、对网络质量及服务响应要求较高的用户,尤其适合家庭多设备联网、国际访问需求频繁的高端用户。
注:具体权益可能因地区政策调整,建议通过官方渠道查询实时信息。