2025-05-21 01:32:44
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电信宽带卡注销能在手机上注销吗

摘要
是的,中国电信宽带卡可通过手机完成注销,具体操作流程和注意事项如下: 一、手机端注销方式 1. 中国电信APP 步骤:登录中国电信APP → 点击首页“全部” → 在“宽带”板块选择“宽带销户” → 填写个人信息并提交申请 → 配合视频认证(需手持身份证拍照)→ 等待审核。 后续处理:审核通过后,工作人员会上门回收光猫…...

是的,中国电信宽带卡可通过手机完成注销,具体操作流程和注意事项如下:

一、手机端注销方式

1. 中国电信APP

步骤:登录中国电信APP → 点击首页“全部” → 在“宽带”板块选择“宽带销户” → 填写个人信息并提交申请 → 配合视频认证(需手持身份证拍照)→ 等待审核。

后续处理:审核通过后,工作人员会上门回收光猫等设备。

2. 微信小程序(远程柜台)

步骤:搜索“中国电信远程柜台”小程序 → 登录后选择“远程柜台” → 视频通话联系客服 → 按指引提交身份证照片等材料。

3. 在线客服

步骤:通过中国电信APP进入“10000人工服务” → 告知客服注销需求 → 按指引完成操作。

二、注意事项

1. 注销前提条件

需确保宽带无欠费、合约已到期,否则无法办理。

若宽带即将到期,需提前3-5天联系客服取消自动续费订单。

2. 材料准备

需提供身份证正反面照片、手写申请书(部分情况需要)。

3. 设备回收

光猫和机顶盒(如有)需归还,若遗失需赔偿。

三、其他渠道补充

官网注销:登录中国电信官网 → 进入“我的账户” → 选择“宽带销户”提交申请。

电话注销:拨打10000号 → 按语音提示或转人工办理。

总结

通过中国电信APP或微信小程序可实现手机端注销,但需满足无欠费、无合约等条件,并配合上传资料及设备归还。若遇复杂情况(如合约未到期),建议优先联系客服咨询处理方案。

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