根据电信外地卡销户的不同办理方式,销户周期存在以下差异:
一、常规办理周期
1. 线下营业厅办理
现场登记材料后,需等待归属地公司处理,从登记日起算需7-15个工作日完成销户。
若涉及预存话费退还,需额外等待退费到账(一般3-5个工作日)。
2. 线上自助销户
通过运营商APP提交申请后,48小时内归属地营业厅会致电确认信息,销户次月20日前正式生效。
若未收到确认电话,流程可能延迟至次月。
二、加急处理方式
1. 工信部申诉渠道
提交申诉后最快当天收到拆机链接,5分钟内完成拆机申请,次月7日自动销号且不扣月租。
专员回访后可跳过申诉流程,直接通过10000号申请线上拆机。
2. 客服强制注销
通过人工客服坚持要求销户,可能直接触发预拆机流程,3天内进入预拆机状态。
注意事项
销户前需确保无合约捆绑或宽带绑定,否则仍需到指定营业厅办理。
余额退还方式影响时效:退至银行卡需3-5个工作日,退至支付宝可实时到账。
(注:以上时效均以正常业务处理为前提,遇系统维护或节假日可能顺延。)