电信在线补办手机卡指南（2025年最新）
一、申请条件
1. 手机号需处于正常使用状态（无欠费、停机、挂失等异常）；
2. 需为实名认证用户，且补办号码为非靓号；
3. 准备好身份证原件信息、服务密码（或近3个月通话记录验证）。
二、在线补办流程
1. 登录中国电信APP
打开APP后，点击首页的“全部”或“查询办理”，搜索并进入“补换卡”功能。
2. 挂失原卡（可选但建议）
若需紧急冻结原卡，可在“查询服务”中选择“手机挂失”，防止信息泄露。
3. 填写补卡信息
输入需补办的手机号码；
验证实名信息（姓名、身份证号）、服务密码；
填写收件地址及联系方式。
4. 上传证件材料
拍摄并上传身份证正反面照片，完成人脸识别认证。
5. 支付费用
普通用户需支付10元工本费（次月出账）；
2-7星级客户每年可享2次免费补换卡。
6. 等待物流配送
新卡一般通过邮政EMS寄送，3-5天到达（部分地区可能调整快递方式）；
收件人需为机主本人，签收时出示身份证原件。
7. 激活新卡
收到新卡后，重新进入APP的“补换卡”页面，输入手机号和卡面ICCID号，完成人脸识别激活。
三、注意事项
1. 区域限制：部分省份（如山西）仅支持省内配送，且物流可能为到付；
2. 号码状态：若存在未竣工订单、欠费或非实名问题，可能无法在线办理；
3. 时效性：提交申请后，原卡立即失效，需等待新卡激活后才能恢复使用；
4. 客服咨询：若操作遇阻，可联系10000号或前往线下营业厅核实。
四、替代方案（线下补办）
若需加急处理，可携带身份证原件前往就近电信营业厅，异地号码也可办理，费用10元，全程约15分钟。
