2025-05-21 01:24:43
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电信嗨卡套路

摘要
根据用户反馈及案例整理,电信嗨卡存在以下常见套路及风险点: 一、合同条款暗藏陷阱 1. 擅自变更合同期限:用户办理一年期套餐后,因附带免费宽带被单方面更改为两年合约,销户需支付违约金。 2. 靓号强制低消:号码过户至亲属名下时,被强制要求每月额外缴纳100元低消,且办理时未提前告知。 二、宣传与实际严重不符 1. 定向…...

根据用户反馈及案例整理,电信嗨卡存在以下常见套路及风险点:

一、合同条款暗藏陷阱

1. 擅自变更合同期限:用户办理一年期套餐后,因附带免费宽带被单方面更改为两年合约,销户需支付违约金。

2. 靓号强制低消:号码过户至亲属名下时,被强制要求每月额外缴纳100元低消,且办理时未提前告知。

二、宣传与实际严重不符

1. 定向免流失效:宣传中包含B站免流权益,实际因合作终止导致权益失效,且未提前通知用户,仅补偿超量流量费用。

2. 价格与流量缩水:同一购买链接的套餐,用户实际月租扣费(29元)与宣传(19元)不符,且流量较其他用户少95GB,涉嫌虚假宣传。

三、注销与退款流程复杂

1. 注销需额外操作:线上无法直接注销,需通过视频客服验证身份并补充材料,退款需二次申请,且扣除12元手续费。

2. 违约金争议:合约期内销户可能需支付高额违约金,尤其涉及宽带等附加服务时。

四、隐性费用与扣费争议

1. 套餐叠加扣费:59元套餐因绑定宽带后实际月消费达140元,费用明细不透明。

2. 返费延迟:充值返现活动存在72小时延迟到账问题,初期流量仅按比例发放。

五、客服处理态度消极

用户投诉后,客服常以“工作失误”推诿,拒绝合理补偿,且沟通时态度敷衍,缺乏解决方案。

避坑建议

1. 留存证据:办理时录音、保存合同及宣传页截图,特别关注“长期套餐”“免流范围”等模糊表述。

2. 优先选择无合约套餐:避免因宽带等附加服务被迫延长合约期。

3. 及时投诉维权:通过工信部12300平台投诉,处理效率高于普通客服渠道。

4. 警惕返费活动:核实返现规则及到账周期,避免因延迟导致流量不足。

部分用户反馈该套餐流量充足、性价比高,但需注意上述风险点,结合自身需求谨慎选择。

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