电信预付费卡销卡（销户）可通过以下步骤操作，具体流程根据是否已提交销户申请分为两种情况：
一、未提交销户申请时的取消方式
1. 短信退订套餐
发送短信 `0000` 至 `10000`，查询已订业务后按提示退订套餐；或直接发送 `QXTC` 至 `10001` 取消套餐。
（适用于仅需取消套餐但保留号码的情况）
2. 电信APP自助销户
登录中国电信APP → 进入“查询办理” → 选择“自助销户”。
上传身份证正反面照片及录制人脸验证视频。
选择余额退还方式（需绑定银行卡） → 签名确认并提交。
3. 在线客服办理
通过电信APP或官网进入“在线客服”，发送“销卡”指令。
根据客服提供的链接填写信息并提交销户申请。
二、已提交销户申请时的取消方式
1. 电话客服取消
在销户申请后的冷静期（通常1-2周内），拨打 `10000` 转人工客服，提供身份证号等验证信息后申请取消销户。
2. 营业厅办理
若线上操作失败，需携带身份证原件前往电信自有营业厅办理撤销。
注意事项
预付费卡特性：无需合约违约金，但需确保账户无欠费。
余额退还：销户时卡内余额需通过银行卡退回，需提前绑定银行卡。
材料准备：线上操作需身份证原件照片及实时人脸识别。
建议优先通过APP或在线客服完成线上销户，若遇问题再结合电话或线下渠道处理。
