中国电信流量包退订可通过以下多种方式完成,操作步骤及注意事项如下:
一、中国电信APP退订
1. 登录APP:打开中国电信APP并完成账号登录。
2. 进入退订页面:点击底部“查询办理” → “全部” → “业务办理” → “加装包退订”或“流量包退订”。
3. 完成退订:选择需退订的流量包(如“19.9元10GB包月”),输入验证码后确认退订,1分钟内将收到退订成功短信。
二、短信退订
编辑短信内容“TD 退订”发送至 10001,或发送“QXLL”取消所有流量套餐(注:不同指令对应不同退订范围,建议优先尝试“TD 退订”)。
三、电话客服退订
拨打 10000 客服热线,按语音提示转接人工服务,提供手机号码、身份证信息后,由客服协助退订。
四、网上营业厅退订
1. 登录中国电信官网([https://www.189.cn](https://www.189.cn)),进入“我的业务”。
2. 选择“流量服务” → “退订”,按页面提示操作完成退订。
五、线下营业厅办理
携带本人身份证原件前往就近电信营业厅,向工作人员说明需退订的流量包名称,现场办理退订。
注意事项
1. 退订后剩余流量将失效,建议在流量包周期结束前操作;
2. 部分流量包可能受合约限制,退订前可联系客服确认是否有违约金;
3. 若通过第三方渠道购买流量卡,需联系原销售平台处理退款。