电信卡出现负流量显示时，通常由流量耗尽或系统异常导致，以下是具体原因及解决办法：
一、原因分析
1. 流量耗尽：套餐内流量已用完，系统可能显示为负数。
2. 系统异常：运营商服务器延迟或手机网络设置错误导致显示异常。
二、解决办法
1. 检查流量状态
拨打电信客服热线 10000 或通过官方APP查询剩余流量，确认是否超额。
若流量耗尽，可立即购买官方流量包或加油包恢复使用。
2. 设备及网络设置调整
重启手机：排除临时系统故障。
切换网络模式：关闭5G功能，启用4G网络以解决兼容性问题。
检查是否误开“飞行模式”或关闭“移动数据”，并确保应用联网权限开启。
3. 联系客服处理
若因系统异常导致负数显示，联系客服反馈问题，申请流量使用记录核查或费用返还。
首次超额可尝试申请话费返还或流量优惠。
4. 其他注意事项
如账户欠费需及时充值。
若为系统临时错误，等待1~2小时后可能自动恢复。
建议操作顺序：优先重启设备并检查流量状态 → 购买流量包 → 调整网络设置 → 联系客服。若问题持续，可通过线下营业厅进一步处理。
