电信卡流量被停用时，可按照以下步骤处理：
一、排查原因
1. 检查账户状态
登录中国电信APP或官网查询是否因欠费导致停机，及时充值后等待系统更新（通常1小时内恢复）。
若存在违规记录（如发送垃圾短信），需联系客服确认具体原因。
2. 设备与网络检测
重启手机或更换设备测试，排除手机硬件或网络连接问题。
尝试将SIM卡插入其他手机，确认是否为卡片损坏。
二、恢复流量的具体方法
1. 在线自助处理
若收到二次实名认证短信，点击链接完成认证即可复机。
通过电信官方公众号（如“中国电信重庆客服”）进入“沉默卡复机”功能，按指引自助办理。
2. 联系客服处理
拨打10000号或通过官方微信/APP在线咨询，提供身份信息后申请复机。
若客服指引需补交材料（如身份证照片），按流程提交即可。
3. 线下营业厅办理
携带身份证至电信营业厅，由工作人员协助完成二次实名认证或违规申诉。
若需更换SIM卡，可当场办理补卡手续。
三、注意事项
避免频繁切换设备或异常流量使用，防止触发风控停机。
定期检查账户余额及使用记录，确保符合服务协议要求。
若多次停机未解决，可要求客服升级处理或查询后台系统日志。
