电信卡网上挂失步骤
一、通过中国电信App挂失
1. 登录与认证
下载并打开中国电信App，选择“密码登录”或“微信登录”（若无法接收验证码）。
如首次登录需重置密码，可通过“面容认证”完成身份核验。
2. 进入挂失入口
在首页点击【查询办理】→ 左侧菜单栏选择【办理】→ 找到【基础业务办理】中的【号卡挂失/解挂】。
或直接在App内搜索“挂失”，跳转至办理页面。
3. 提交挂失申请
输入身份证号、姓名等信息，根据提示完成人脸识别活体认证。
核对信息无误后提交申请，等待系统处理完成。
二、通过中国电信官网挂失
1. 访问挂失页面
登录中国电信官方网站（gd.189.cn），进入“全部产品及服务”→“业务”→“手机业务”→“手机挂失”。
2. 验证与办理
输入手机号码及验证码→填写证件信息→完成人脸识别→确认挂失信息。
三、其他注意事项
挂失时效：挂失成功后，号码将立即停机，需在7日内携带身份证到线下营业厅补卡。
替代方式：若操作困难，可通过App内“在线客服”发送“手机号挂失”，根据链接跳转办理。
（注：不同地区或存在细微流程差异，建议以页面实际指引为准。）
