针对电信卡突然多出两张流量卡的问题，建议按以下步骤处理：
一、问题核实与初步处理
1. 立即联系运营商客服
拨打电信客服（10000号）或前往线下营业厅，提供身份证信息核查名下所有卡片的开卡时间、归属地及欠费情况。若确认非本人办理，要求运营商立即冻结并注销异常卡。
2. 保留证据并记录处理过程
保存通话记录、工单编号、客服承诺等凭证，便于后续跟进或投诉。
二、申诉与投诉渠道
若运营商处理不及时或推诿，可通过以下方式加速解决：
1. 工信部投诉
关注微信公众号“工信部12300” → 进入“提交申诉” → 填写异常卡信息及问题描述，选择“未向企业投诉过”以加快处理。
一般1-3个工作日内，运营商高层客服会主动联系解决问题。
2. 消费者平台投诉
通过“黑猫投诉”等平台提交投诉，详细说明开卡异常情况及诉求（如销户、退费），并附上身份证明和业务记录。
三、注意事项
1. 警惕个人信息泄露
核查近期是否泄露过身份证、验证码等信息，必要时修改账户密码并开通号码异动提醒。
2. 定期核查名下业务
通过运营商APP或线下渠道每季度查询名下卡片状态，避免类似问题重复发生。
四、常见处理结果
非本人办理的卡：运营商需无条件销户并免除异常费用。
历史回收卡遗留问题：要求运营商出具书面说明并清除相关欠费记录。
业务员违规操作：可向运营商索赔或要求补偿。
若处理过程中遇到阻力，坚持通过工信部投诉维护权益，此类问题通常可快速解决。
