电信卡激活时提示“未查询到信息”，可能由多种原因导致。以下是常见原因及对应解决方法：
一、信息输入问题
1. 核对订单号/身份证号
确保输入的订单号、手机号码、身份证号与申请时一致，避免格式错误或遗漏字符。
2. 检查激活者与申请者信息一致性
激活者需与申请时填写的姓名、身份证号完全一致，否则系统会判定为无效。
二、订单状态异常
1. 订单信息未同步
系统可能存在延迟，建议等待1-2小时后重试。
2. 订单被取消或拒绝
联系电信客服（10000）确认订单是否有效。
三、激活条件不符
1. 激活地与收货地不符
需在收货地所在的省/市范围内完成激活操作，否则可能失败。
2. 未完成实名认证
新卡需通过以下方式激活：
线下激活：携带身份证至电信营业厅办理。
短信自助激活：用已激活的电信手机发送“smdj姓名身份证号需激活的号码住址信息”至10001。
四、网络或系统问题
1. 切换网络环境
尝试使用稳定的Wi-Fi或移动数据重试，避免因网络波动导致查询失败。
2. 系统维护或故障
若多次尝试仍失败，可能是电信系统临时故障，建议次日再试或联系客服反馈。
五、其他注意事项
实体卡插入操作：插入手机后拨打任意电话或发送短信尝试激活，若提示PIN码，输入卡背面提供的PIN码。
副卡激活：需按副卡附带的“自助开卡”流程操作，或通过电信APP“新号卡激活”入口完成。
若以上方法均无效，建议携带身份证原件及SIM卡至就近电信营业厅处理。
