以下是取消电信卡流量购买的详细方法:
一、通过中国电信APP退订
1. 登录APP:打开中国电信APP,使用收货手机号或账号登录。
2. 进入退订页面:
点击底部「查询办理」→ 选择「全部」→ 进入「业务办理」→ 找到「加装包退订」或「流量包退订」。
3. 完成退订:选择需退订的流量包,点击「退订」并输入验证码确认。
退订成功后,一般1分钟内会收到短信通知。
二、通过客服退订
1. 电话退订:拨打电信客服热线 10000,根据语音提示转接人工服务,告知客服需取消的流量包名称。
2. 在线客服:通过电信APP或官网联系在线客服,发送流量包名称及退订需求,按指引操作。
三、通过网上营业厅退订
1. 登录官网:访问中国电信官网,登录账号后进入「我的业务」→「我的业务及功能」。
2. 选择退订项:找到已订购的流量包,点击「退订」按钮完成操作。
四、短信退订
发送短信 QXLL 至 10001,可取消所有已开通的流量套餐。
(注:部分定向流量包可能需要发送特定指令,建议提前咨询客服确认。)
五、实体营业厅办理
携带本人身份证原件,前往当地电信营业厅,向工作人员说明需取消的流量包名称并办理退订。
注意事项
生效时间:退订操作通常即时生效,剩余流量可能无法继续使用。
费用退还:若流量包为包月制且未到期,退订后次月生效,当月费用可能不予退还。
订单查询:若无法找到退订入口,可通过「未登录订单」功能核实申请记录。