一、官方渠道操作
1. 短信解封
发送短信 `KTBXLL` 至 10010，根据提示完成解封操作。
2. 中国电信APP
登录APP后，进入 【办理】 ➡️ 【断网复机】，填写信息提交申请；
或通过 【服务】 ➡️ 【查询】 ➡️ 【我的基本信息】，找到 解除流量封顶服务 并开通。
3. 网上营业厅
登录后选择 【查询】 ➡️ 【基本业务查询】 ➡️ 【我的基本信息】，点击解除封顶服务。
二、人工服务支持
1. 客服热线
拨打 10000 转人工服务，提供身份信息后申请解除封顶。
2. 线下营业厅
携带身份证至电信营业厅，由工作人员协助办理。
三、其他辅助方法
1. 购买流量加油包
登录电信APP或官网购买 流量加油包，可临时恢复网速。
2. 网络设置调整
尝试重启手机或开启/关闭飞行模式重置网络；
将网络模式切换至 2G/3G 避免拥堵限速。
注意事项
部分套餐需付费解封或受月流量上限限制，建议提前查询套餐规则；
若多次操作失败，建议联系客服核实账户状态。
