针对电信卡流量降级至4G的问题，可按照以下步骤排查解决：
一、检查套餐与功能开通状态
1. 确认套餐是否包含5G服务
登录电信营业厅APP或官网查询套餐详情，若套餐包含“P4”等标识且未限速，则基础功能正常。
2. 开通5G功能
编辑短信 `kt5g` 发送至 10001，免费激活5G功能。若未生效，联系客服确认是否需额外开通“5G SA功能”。
二、排查设备与网络设置
1. 检查手机5G开关
进入手机【设置】→【移动网络】，确保“启用5G”开关已开启；
部分手机需单独开启“SA（独立组网）模式”。
2. 重启设备
部分临时网络故障可通过重启手机解决。
三、排除信号覆盖问题
1. 确认所在区域5G覆盖
在电梯、地下车库、偏远地区或高速移动场景（如高铁）中，5G信号可能自动切换为4G，建议更换位置测试。
2. 对比其他设备
尝试将SIM卡插入其他5G手机，若仍显示4G，则可能是当地基站覆盖问题，需联系电信反馈。
四、其他可能原因
1. 检查账户状态
确认是否因欠费导致限速，及时充值并重启设备。
2. 联系电信客服
若上述方法无效，拨打 10000 客服热线，要求排查基站状态或后台参数设置问题。
操作流程图
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套餐检查 → 发送kt5g短信 → 检查手机设置 → 重启设备 → 测试覆盖区域 → 联系客服
通过以上步骤可系统性排查问题根源，多数情况由功能未开通或信号覆盖导致。
