中国电信卡在账户有余额的情况下办理注销，需按以下流程操作：
一、余额处理步骤
1. 结清欠费
确认账户无未缴费用，若有欠费需先补缴完成。
2. 余额转移或退款
转移至其他电信卡：适用于需保留其他电信卡的情况。
银行卡退款：通过中国电信APP或官网提交退款申请，需号及预留手机号。
二、注销方式
（一）线上自助销户
1. 登录中国电信APP或官网，进入“查询办理”或“自助销户”入口。
2. 上传身份证正反面照片及活体验证视频。
3. 填写退款账户信息（如选择余额退还）并电子签名确认。
4. 提交后等待审核，48小时内可能需接听客服确认电话。
（二）线下营业厅办理
1. 携带身份证原件及银行卡（如需退款），前往支持异地注销的大型营业厅。
2. 填写《注销申请表》，现场完成身份核验及余额处理。
3. 获取销户凭证，确认账户状态。
三、特殊问题处理
若客服以“套餐未到期”等理由拒绝办理，可：
1. 通过微信搜索“电信用户申诉”公众号，提交“强制执行套餐，沟通未果”的申诉。
2. 48小时内将有专人联系处理销户。
注意事项
线上退款需确保银行卡信息准确，退款周期一般为3-7个工作日。
注销后原号码将无法恢复，建议提前备份重要数据。
