以下是针对电信卡无法正常通话的解决方法汇总，按操作优先级排序：
一、基础排查与操作
1. 重启手机或切换飞行模式
尝试重启设备，或开启飞行模式5秒后关闭，以此重置网络连接。
2. 检查VoLTE/高清通话功能
发送短信 `KTVOLTE`到10001 开通VoLTE服务；
在手机设置中开启 “VoLTE”或“高清通话” 开关（路径：设置 > 移动网络 > 对应选项）。
3. 更换设备测试
将SIM卡插入其他手机测试，确认是否为手机硬件或制式兼容性问题（如部分手机不支持CDMA网络）。
二、进阶排查与修复
4. 检查SIM卡状态
擦拭SIM卡金属触点后重新插入；
联系客服确认是否因欠费、保护性冻结（需通过中国电信APP或公众号解冻）或功能限制导致。
5. 验证网络服务功能
致电10000客服确认以下内容：
通话功能是否正常开通；
2G/3G/4G/5G网络权限是否全部启用（部分案例因5G功能关闭导致异常）。
三、其他解决方案
6. 系统与网络设置调整
更新手机系统至最新版本，修复潜在兼容性问题；
检查拨号设置是否误选错误线路（如双卡手机需指定主卡拨号）。
7. 恢复出厂设置
备份数据后尝试恢复出厂设置（仅在其他方法无效时使用）。
四、寻求线下支持
若以上操作均无效，建议携带设备及SIM卡前往电信营业厅：
要求工作人员现场测试并重新配置网络参数；
必要时更换新SIM卡或检测手机硬件故障。
注意事项
优先通过官方渠道（10000客服、中国电信APP）处理账户相关问题；
若问题长期未解决，可通过工信部渠道投诉。
