以下是电信卡无服务时换卡/换号的操作指南，综合线上与线下渠道整理：
一、补换原号码SIM卡（保留原号）
1. 线上自助办理
通过中国电信APP或公众号（如“上海电信”）进入“服务大厅”，选择“补换卡”功能。
按提示上传身份证正反面、本人免冠照片，填写收货地址（快递免费寄送，每年可免费补换两次）。
收到新卡后，通过APP或公众号激活，需重新上传身份证和照片验证。
2. 线下营业厅办理
携带身份证原件前往就近电信营业厅，说明补卡需求。
工作人员核对身份后，现场免费更换新卡，流程仅需几分钟。
二、更换新号码或携号转网
1. 更换电信新号码
需前往营业厅办理新号码开卡，原号码可选择注销或保留（需确认套餐政策）。
2. 携号转网至其他运营商（如移动）
发送短信至10001获取携转授权码，登录目标运营商APP（如“中国移动”）选择“携号入网”，填写授权码及验证信息提交申请。
三、注意事项
尝试系统修复：部分无服务问题可能由系统故障导致，可先尝试更新手机系统或重启设备。
实名认证要求：所有换卡操作均需本人身份证，线上办理需确保照片清晰、人脸识别通过。
激活时效：新卡需在收到后及时激活，超时可能导致失效。
以上流程可根据个人需求选择，保留原号推荐优先通过线上渠道补换卡，需更换运营商时注意提前确认套餐合约状态。
