电信卡更换实名登记操作指南
一、办理方式及流程
1. 营业厅办理
携带双方有效身份证原件、原SIM卡前往电信营业厅。
向工作人员说明办理“手机号过户”或“实名信息变更”需求。
填写过户申请表并配合完成身份核验（如拍照、签字等）。
审核通过后领取新SIM卡，原卡作废。
2. 线上客服办理
电话办理：
拨打电信客服10000号，转人工服务并说明需求。
提供原机主身份证号和服务密码，若无密码可通过原认证人信息重置。
按指引完成视频认证（需清晰朗读数字并展示身份证正反面）。
App办理：
登录“中国电信App”，进入“查询办理-业务办理-使用人变更”。
上传身份证正反面照片、免冠照及朗读数字的验证视频。
提交后等待短信通知审核结果（约2小时）。
3. 网上营业厅办理
访问电信官网（www.189.cn），登录后进入“我的-实名登记”。
填写新身份信息并上传身份证照片，提交后等待审核。
二、注意事项
前提条件：
确保号码无欠费、合约限制或绑定重要账户（如银行卡、支付软件）。
原机主需同意变更，部分情况需双方到场或提供原认证人信息。
审核时效：线上提交后需在72小时内完成补登记，审核通常需1-3个工作日。
安全提示：
线上操作需通过官方渠道，避免泄露个人信息。
过户后及时修改服务密码及绑定账户信息。
三、特殊场景处理
异地办理：若无法线下办理，可坚持要求客服开通线上通道，需提供充分理由（如紧急绑定需求）。
改名后变更：需额外携带户口本（含曾用名页）或公安机关出具的改名证明。
通过上述方式，用户可根据自身需求选择最适合的办理途径，确保符合实名制政策要求。
