电信卡用户可通过以下方式查询话费记录：
一、拨打客服电话查询
1. 10000 客服热线
直接拨打 10000，根据语音提示选择“话费查询”或“账单服务”选项，系统将播报当前话费余额及账单详情。
操作示例：接通后按“1”（查询服务）→ 按“2”（账单查询），即可获取月度消费明细。
2. 10001 自助服务热线
拨打 10001，根据语音提示按“1”进入查询菜单，随后按“4”查询话费余额，或根据后续选项获取账单详情。
二、其他补充查询方式
短信查询
发送“103”至10001，可收到包含月度账单的短信回复。
APP/官网查询
登录“中国电信”APP或网上营业厅（www.189.cn），在“账单查询”栏目查看历史消费记录。
注意事项
拨打10000或10001均免费，且支持24小时服务。
若需纸质账单，可通过网上营业厅申请邮寄服务。
