中国电信用户可通过以下电话号码进行咨询或服务办理：
一、客服咨询电话
全国统一客服热线：拨打 10000（7×24小时服务），直接接入人工或自助语音服务。
外地服务拨打方式：需在号码前加拨对应地区区号（如北京用户拨打外地客服：010-10000）。
快速转人工技巧：
1. 按键法：拨通后连续多次按“0”键，无需等待语音播报完毕。
2. 语音指令法：直接清晰说出“转人工”或“我要投诉”，重复2-3次可跳过智能语音。
二、自助服务电话
10001：提供话费查询、业务办理等自助语音服务。
短信查询话费：编辑“101”发送至10001，可获取余额信息。
三、服务类型区分
人工客服：优先选择10000，适用于业务咨询、故障申报、投诉建议等。
自助查询：10001适用于话费、账单、业务进度等基础信息查询。
