中国电信用户可通过以下方式查询及兑换手机积分：
一、积分查询方式
1. 短信查询
编辑短信内容“查积分”或“JF”发送至 10001，系统将自动回复当前积分余额及有效期。
（注意：部分地区指令可能存在差异，建议以短信回复指引为准）
2. 电话查询
拨打中国电信客服热线 10000 或自助服务热线 10001，根据语音提示按数字键选择“积分查询”，或转接人工客服查询。
3. 中国电信APP查询
打开APP后，点击首页或“查询办理”页面的【查积分】入口；
部分版本需右滑首页找到【剩余积分】直接查看。
4. 网上营业厅查询
登录中国电信官网（https://www.189.cn），进入“个人中心”或“积分商城”查看积分明细。
二、积分兑换方式
1. 通过短信兑换话费
发送以下指定代码至 10001：
兑换10元话费：发送 4037
兑换30元话费：发送 4031
兑换50元话费：发送 4039
（系统将回复确认信息，需回复“Y”完成兑换）
2. APP兑换
在APP内进入【积分商城】或【星级服务】页面，选择“话费兑换”或“实物礼品兑换”；
根据积分余额选择对应礼品，按提示完成兑换流程。
3. 营业厅兑换
携带身份证及手机卡至线下营业厅，向工作人员说明兑换需求（如话费、流量包或实物礼品）。
三、注意事项
积分有效期一般为3年，过期自动失效，建议及时兑换；
兑换前需确认账户实名认证状态正常，部分礼品可能受地区限制。
