电信卡套餐流量修改方法及流程
一、线上渠道修改
1. 电信营业厅APP
登录APP后进入「我的」页面，点击「套餐变更」或「业务办理」选项。
在可受理套餐列表中选择流量更符合需求的套餐，通过手机验证码和短信验证完成变更。
2. 官网/微信公众号
登录中国电信官网或微信公众号，进入「个人中心」→「套餐变更」，根据提示选择新套餐并提交申请。
二、电话客服修改
拨打电信客服热线 10000，根据语音提示转接人工服务，说明需更改的流量套餐类型及手机号码，客服核实身份后即可办理。若客服推荐高价套餐，可明确拒绝并坚持需求，必要时通过APP投诉功能跟进处理。
三、线下营业厅办理
携带本人身份证原件及手机卡，前往就近电信营业厅，向工作人员提出套餐变更需求并选择新流量套餐，现场完成验证后生效。
注意事项
1. 部分套餐变更需次月生效，建议提前规划使用时间。
2. 新套餐生效后，原套餐剩余流量可能清零，需合理分配。
3. 若线上渠道无法办理特殊套餐（如保号套餐），可尝试通过投诉功能申请处理。
